Preguntas frecuentes

Envío

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Lisboa.

Su pedido se enviará dentro de las 48 horas (solo días hábiles) posteriores a la compra a través de nuestro socio de envío. Recibirá un correo electrónico automático con el número de seguimiento una vez que se envíe.

Costos de envío

Portugal (continental) – 4,90€ (1-2 días laborables)

Azores y Madeira - 12,5€ (2-3 días laborables)

España (peninsular) – 7,5€ (1-3 días laborables)

​Europa 1* - 12,5€ (5-10 días laborables)

Europa 2** - 20€ (5-10 días laborables)


*Europa 1: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Suecia

**Europa 2: Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia

Tenga en cuenta que si su dirección de envío no es de la UE, podrían incurrir en gastos de aduana.

Métodos de pago

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • MBWAY y referencia Multibanco (sólo Portugal)
  • VISA
  • Tarjeta MasterCard
  • pago de manzana
  • Klarna - Paga en 3 pagos sin intereses

Intercambios

Nuestras camas se entregan envasadas al vacío. Si el cierre de vacío de la cama no se ha abierto y ésta puede volver a entrar en su caja original, entonces sí, podemos tramitar cambios. Para otros productos, aceptamos cambios siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Para solicitar un cambio, envíenos un correo electrónico a hello@thehappynestbrand.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que usted es responsable de cubrir los costos de envío para devolver la cama a nuestro almacén de forma segura.

Devoluciones

Nuestras camas se entregan envasadas al vacío. Si el sello de vacío de la cama no se ha abierto y ésta puede volver a entrar en su caja original, entonces sí, podemos procesar devoluciones. Para el resto de productos, aceptamos devoluciones siempre que el artículo no haya sido utilizado y esté en las mismas condiciones que cuando lo recibió.

Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@thehappynestbrand.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que usted es responsable de cubrir los costos de envío para devolver la cama a nuestro almacén de forma segura.