Questões frequentes

Envios

Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém em Lisboa.

A sua encomenda será enviada num prazo máximo de 48 horas (dias úteis) após a compra através do nosso parceiro logístico. Receberá uma notificação automática com o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada.

Custos de envio

Portugal Continental – 4,90€ (1-2 dias úteis)

Açores e Madeira - 12,5€ (2-3 dias úteis)

Espanha Continental – 7,5€ (1-3 dias úteis)

Europa 1* - 12,5€ (5-10 dias úteis)

Europa 2** - 20€ (5-10 dias úteis)


*Europa 1 - Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia

**Europa 2 - Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia

Tenha em consideração que o seu endereço de entrega estiver fora da UE, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias5

Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • MBWAY e referência Multibanco (apenas para Portugal)
  • VISA
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Klarna - pagamento em 3 prestações sem juros

Trocas

As nossas camas são enviadas em vácuo. Se a cama não tiver sido aberta e vácuo não tiver sido comprometido e a cama couber na caixa original, então sim, podemos aceitar a troca. Para os restantes produtos, aceitamos trocas desde que o artigo não tenha sido usado e se encontre nas mesmas condições em que o recebeu.

Para solicitar uma troca, envie-nos um email para hello@thehappynestbrand.com no prazo de 14 dias após ter recebido o seu pedido. Os custos de envio dos artigos para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.

Devoluções

As nossas camas são enviadas em vácuo. Se a cama não tiver sido aberta e vácuo não tiver sido comprometido e a cama couber na caixa original, então sim, podemos aceitar a devolução. Para os restantes produtos, aceitamos devolução desde que o artigo não tenha sido usado e se encontre nas mesmas condições em que o recebeu.

Para solicitar uma devolução, envie-nos um email para hello@thehappynestbrand.com no prazo de 14 dias após ter recebido o seu pedido. Os custos de envio dos artigos para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.