Questões frequentes
Envios
Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém em Lisboa.
A sua encomenda será enviada num prazo máximo de 48 horas (dias úteis) após a compra através do nosso parceiro logístico. Receberá uma notificação automática com o número de rastreamento assim que a encomenda for enviada.
Custos de envio
Portugal Continental – 4,90€ (1-2 dias úteis)
Açores e Madeira - 12,5€ (2-3 dias úteis)
Espanha Continental – 7,5€ (1-3 dias úteis)
Europa 1* - 12,5€ (5-10 dias úteis)
Europa 2** - 20€ (5-10 dias úteis)
*Europa 1 - Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polônia, Suécia
**Europa 2 - Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia
Tenha em consideração que o seu endereço de entrega estiver fora da UE, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias5
Métodos de pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- MBWAY e referência Multibanco (apenas para Portugal)
- VISA
- Mastercard
- Apple Pay
- Klarna - pagamento em 3 prestações sem juros
Trocas
As nossas camas são enviadas em vácuo. Se a cama não tiver sido aberta e vácuo não tiver sido comprometido e a cama couber na caixa original, então sim, podemos aceitar a troca. Para os restantes produtos, aceitamos trocas desde que o artigo não tenha sido usado e se encontre nas mesmas condições em que o recebeu.
Para solicitar uma troca, envie-nos um email para hello@thehappynestbrand.com no prazo de 14 dias após ter recebido o seu pedido. Os custos de envio dos artigos para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.
Devoluções
As nossas camas são enviadas em vácuo. Se a cama não tiver sido aberta e vácuo não tiver sido comprometido e a cama couber na caixa original, então sim, podemos aceitar a devolução. Para os restantes produtos, aceitamos devolução desde que o artigo não tenha sido usado e se encontre nas mesmas condições em que o recebeu.
Para solicitar uma devolução, envie-nos um email para hello@thehappynestbrand.com no prazo de 14 dias após ter recebido o seu pedido. Os custos de envio dos artigos para o nosso armazém são da responsabilidade do cliente.